Concevoir une fiche de poste basée sur l’approche processus et le PDCA
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Nous avons déjà évoqué dans ce blog quelques recommandations pour améliorer la communication relative : aux performances…
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Les facteurs de l’implication selon la pyramide de Maslow
La pyramide des besoins schématise une théorie élaborée à partir des observations réalisées dans les années 1940 par…
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Quelques conseils pour rédiger une procédure efficace
Revenons un instant sur une question qui intrigue et qui crée de vives discussions dans les entreprises :…
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La maîtrise des processus externalisés
Voilà un sujet qui soulève bien des questions auprès des entreprises certifiées ou en voie de l’être. Qu’est-ce…
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Adapter les modes de représentation des indicateurs aux différentes cibles de l’entreprise
Le processus de Gestion des Ressources Humaines (GRH) est un des piliers de la performance des organismes. La…
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Des outils visuels pour mieux communiquer et faire comprendre la politique qualité
[vc_row][vc_column][vc_column_text] La politique qualité est une traduction à court terme des orientations stratégiques de l’organisme. Tel un levier…
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Comment mesurer efficacement la performance du processus Ressources Humaines ?
Le processus Ressources Humaines (RH) est l’un des piliers de la performance des entreprises. En effet, des nombreuses…
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Un tableau de bord qualité croisant la mesure de la performance de la politique qualité et des processus
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Après avoir abordé le déploiement des objectifs, la définition des indicateurs et le mode de représentation des…
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L’orientation client dans le cycle de la qualité
L’orientation client est l’un des principes de management de la qualité introduits en 2000. Ce principe encourage les…
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Les objectifs de l’audit interne
L’audit interne, quelque soit le référentiel d’audit, permet de répondre à 5 objectifs : Vérifier la conformité aux…
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