Bien traiter les réclamations clients, ça ne s’invente pas !
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux…
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Anecdote sur l’amélioration continue…
Le problème c’est les autres… Un frein à l’amélioration ! L’amélioration continue induit nécessairement une remise en question….
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Révision des normes ISO 9001 & ISO 14001 en version 2015 : premier texte publié !!
Pascal Weber, du blog Amelioration continue nous a devancé !! En veille active sur les évolutions normatives, il…
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Les bonnes pratiques de l’audit interne
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Garantir la pertinence des audits internes demande une bonne préparation, la mise en œuvre de bonnes pratiques…
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Introduisez la pénibilité au travail dans vos évaluations des risques professionnels !
La pénibilité est actuellement au centre des préoccupations sociétales. Elle affecte l’ensemble des salariés par ses répercussions sur…
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Conduisez vos démarches de management en mode projet
En réponse à de nombreuses demandes des Qualiblogueurs, voici un article synthétique reprenant les différentes étapes d’une démarche…
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Avant-première : découvrez les nouveaux chapitres de l’ISO 9001 version 2015 !
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Dans notre dernier article de présentation des nouveautés attendues pour l’ISO 9001 version 2015, nous vous promettions…
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La méthode des 5 Pourquoi pour éradiquer vos problèmes !
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Face à un problème, vous êtes-vous déjà poser la question « Pourquoi cela arrive-t-il ? » cinq fois de suite ?…
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Qualiblog vous souhaite ses meilleurs voeux 2013
En ce début d’année, nos pensées se tournent avec gratitude vers chacun d’entre vous, lecteurs et acteurs du…
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La méthode 8D, ou comment résoudre efficacement vos problèmes !
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Que vous soyez confronté à une problème produit ou d’organisation, la méthode 8D, pour 8 « do…
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