ISO 9001 : Quels changements attendre en 2026 et pourquoi cette mise à jour est essentielle ?
La norme ISO 9001, référence internationale en management de la qualité, va connaître une nouvelle mise à jour…
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Et si vous participiez à la création de la future norme ISO 9001, édition 2026 ?
La prochaine édition de la norme ISO 9001, qui régit les systèmes de gestion de la qualité, est…
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Évènement : Conférence à Lyon – « L’évolution de la qualité, ici et ailleurs »
[vc_row][vc_column][vc_column_text]L’ensemble des membres du Master 2 Management de la Qualité des Organisations de l’Université Lyon 1 a l’honneur…
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Développer gratuitement vos compétences en suivant le MOOC CARTOPRO’S 2016 de l’Université Jean Moulin Lyon 3 !
[vc_row][vc_column][vc_column_text] En préambule : un MOOC, késako ? Un MOOC, comprenez Massive Open Online Course, est une formation en ligne…
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Retour d’expérience sur la cartographie des processus : La description détaillée des processus
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Le 6 novembre 2012, Frédérick nous exposait les 2 premières phases de la mise en place de…
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Bien traiter les réclamations clients, ça ne s’invente pas !
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux…
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Retour d’expérience sur une démarche de cartographie des processus
[vc_row][vc_column][vc_column_text] « Le Qualiblog est devenu, en l’espace de quelques mois et grâce à vous, une plate-forme communautaire faite…
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La démarche qualité stimule l’innovation des entreprises : c’est prouvé !
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Jeudi 29 mars ont été présentés les premiers résultats des travaux cherchant à déterminer le lien de…
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Interview de Stéphanie LAAS : la qualité dans les SSII
Stéphanie LAAS, responsable qualité chez ALTI, nous fait l’honneur d’inaugurer cette nouvelle section simplement intitulée « Interview » dont l’objectif…
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Mettre en oeuvre une démarche qualité en 10 étapes
[vc_row][vc_column][vc_column_text] De plus en plus d’organismes se tournent vers la démarche qualité en vue d’accroître leurs performances. Mais…
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